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Gib unten deine Bestell- oder Sendungsnummer ein, um in Echtzeit zu sehen, wo dein Paket ist. Bei jedem Schritt bekommst du außerdem eine E-Mail.

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Häufige Fragen

Hier steht alles.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Sie steht in der Versandbestätigung per E-Mail. Du kannst die Bestellung auch über <a href='de/account'>dein Konto</a> öffnen, um sie zu finden.

Wie lange dauert es, bis das Tracking aktiv wird?

Rechne mit 2 bis 5 Tagen nach dem Versand, bis der Versanddienst den ersten Scan erfasst. Vorher erscheint die Bestellung als vorbereitet.

Ich habe keine Sendungsnummer, was mache ich?

Nutze den Reiter »Bestellnummer« mit deiner E-Mail-Adresse: wir finden deine Sendung automatisch.

Mein Tracking hat sich seit mehreren Tagen nicht bewegt, ist das schlimm?

Nein, das ist beim internationalen Transport häufig: das Paket bewegt sich ohne Zwischenscan weiter. Das Tracking springt wieder an, sobald es das nächste Sortierzentrum durchläuft.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Das voraussichtliche Lieferdatum erscheint im Tracking, sobald das Paket abgeholt wurde. Bei Fragen schreib uns über die <a href='de/pages/contact'>Kontaktseite</a>.

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