Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen von Bakashop

1. Lieferungen

Alle Bestellungen werden von unserem Team und unseren Logistikpartnern vorbereitet und verschickt.

Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 21 Tage ab Bestellung, je nach Zielland.

Zu jeder Bestellung bekommst du eine Bestätigungsmail und anschließend eine zweite Mail mit der Versandbestätigung und deiner Sendungsnummer. In Phasen mit hohem Andrang oder bei Nachbestellungen kann es länger dauern: Wir informieren dich dann per E-Mail.

Versanddienstleister und Preis richten sich nach Gewicht, Menge, Verfügbarkeit der Artikel, Bestellwert und Zielland. Der Versand ist innerhalb Europas kostenlos; für Ziele außerhalb Europas gilt eine Pauschale von 3,99 €. Die Lieferzeit liegt je nach Ziel in der Regel zwischen 5 und 8 Werktagen. Danke für dein Verständnis, bei Fragen zu deiner Bestellung sind wir für dich da.

2. Rückgabe und Erstattung

2.1. Rückgabefrist

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, dein Widerrufsrecht auszuüben.

Nach den Vorschriften des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) hast du als Käuferin oder Käufer ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, einen Artikel zurückzuschicken, der dir nicht zusagt, und Umtausch oder Erstattung zu verlangen, ohne Vertragsstrafe. Die Rücksendekosten trägst du.

2.2. Zustand der Ware

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig erfolgen (Verpackung, Zubehör, Anleitung …), sodass der Artikel als neuwertig weiterverkauft werden kann, zusammen mit der Kaufrechnung. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Artikel nehmen wir nicht zurück.

2.3. Ablauf der Rücksendung

Der Widerruf kann online über das Widerrufsformular auf unserer Website erklärt werden. In diesem Fall erhältst du sofort eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Jede andere Form der Widerrufserklärung ist zulässig, solange sie eindeutig ist und den Willen zum Widerruf erkennen lässt.

Um eine Rücksendung zu starten, schreib unserem Kundenservice an info@bakashop.com. Gib deine Bestellnummer, den Namen des Artikels und den Grund der Rücksendung an.

2.4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägst du, außer bei einem mangelhaften Artikel oder einem Fehler unsererseits.

2.5. Erstattung

Bei fristgerechtem Widerruf erstatten wir den Preis der gekauften Artikel sowie die ursprünglichen Versandkosten (bis zur Höhe des Standardversands).

Umtausch (soweit verfügbar) oder Erstattung erfolgen innerhalb von 48 Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der unter den oben genannten Bedingungen zurückgesandten Ware bei uns.

2.6. Ausnahmen

Nach Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über:

• Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• alkoholische Getränke, deren Lieferung erst nach mehr als dreißig Tagen erfolgt und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat;
• dringende Wartungs- oder Reparaturarbeiten beim Verbraucher zu Hause, die ausdrücklich angefordert wurden, beschränkt auf die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlichen Ersatzteile und Arbeiten;
• Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
• digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung und unter ausdrücklichem Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen hat.

3. Erstattungsangebote

Bitte beachte: Wir nehmen nur Artikel zurück, die direkt auf der Website von Bakashop gekauft wurden. Artikel von Drittanbietern können wir nicht zurücknehmen.

3.1. Bedingungen für die Rückgabe

• Rückgabefrist: Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu starten.
• Zustand der Ware: Der zurückgesandte Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein und das gesamte mitgelieferte Zubehör enthalten. Bei Artikeln mit Gebrauchsspuren oder ohne Originalverpackung können Wiedereinlagerungsgebühren anfallen, oder sie werden auf Kosten der Käuferin oder des Käufers zurückgeschickt.

3.2. Ablauf der Rücksendung

Schreib unserem Kundenservice an info@bakashop.com, um die Rücksendung zu starten. Gib deine Bestellnummer, den Namen des Artikels und den Grund der Rücksendung an.

3.3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägst du, außer bei einem mangelhaften Artikel oder einem Fehler unsererseits.

3.4. Erstattung

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Nach Ablauf von 14 Tagen ab Erhalt der Ware besteht kein Anspruch auf Erstattung mehr.

4. Verzögerte oder ausbleibende Erstattungen

Solltest du deine Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfe zuerst erneut dein Bankkonto. Wende dich anschließend an den Herausgeber deiner Kreditkarte. Es kann eine Weile dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht ist. Frag danach bei deiner Bank nach: bis zur Gutschrift vergeht oft noch Bearbeitungszeit.

Hast du all das getan und die Erstattung ist immer noch nicht da, schreib uns an info@bakashop.com.